Politique de confidentialité

Dernière version : 8 août 2025

PMC - Precious Metal Casting exploite cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir en tant que client une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). PMC - Precious Metal Casting repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez le site internet, utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et le partage de vos données, tels que décrits dans cette politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’une identification ou un lien avec votre personne ne soit pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Données de contact incluant nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières incluant numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations de cartes de paiement, informations de comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte incluant nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous incluant les informations que vous fournissez lors de votre communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur les appareils incluant les informations concernant l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation incluant les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services : nous collectons les données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site internet, ainsi que via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires de services : nous collectons les données notamment lorsque nous mandatons des prestataires pour activer certaines technologies, et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• De nos partenaires et d’autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela inclut notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, la sauvegarde de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, la création, la gestion et l’administration de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de laisser des avis, et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut aussi inclure l’utilisation de vos données personnelles pour adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites, y compris sur la base des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, assurer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’ouvrir un compte, vous êtes responsable de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales, y compris des demandes d’autorités judiciaires ou de régulation, pour enquêter sur des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d’autres procédures, et pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques ou les faire respecter.

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour des finalités légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Nos partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de ne pas recevoir de publicités ciblées.
• Lorsque vous nous le demandez ou que vous consentez à ce que certaines informations soient partagées avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales (y compris en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire appliquer nos conditions ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation, afin de vous fournir et d’améliorer ces Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers, qui peuvent être situés dans d’autres pays que votre pays de résidence, pour fournir et améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité pour consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à ces sites, qui ne sont pas des sites affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction d’utilisation par nous ou par ces tiers. Le fait d’inclure de tels liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint la majorité légale dans leur pays. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens du droit applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent n’être applicables que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser une demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, d’en demander la transmission à un tiers.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous disposez, sous réserve des exceptions prévues par la loi locale, des droits supplémentaires suivants :

• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos données personnelles pour certaines finalités.
• Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est prévu dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter : https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits n’entraîne aucun désavantage. Dans la mesure permise ou requise par la loi, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons la preuve que vous avez autorisé ce représentant à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou en déposant une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination assure un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site internet, mettrons à jour la date de la « Dernière version » et fournirons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au [à insérer], par e-mail à info@pmc-swiss.ch ou par courrier à l’adresse suivante :

Talstrasse 31, 8808 Freienbach, Suisse

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.